Support

System ticketów

Zaletą systemu ticketów jest to, że każdy gracz jest zidentyfikowany, ponieważ musi się zalogować aby z tego systemu skorzystać, oraz krótki czas oczekiwania na odpowiedź, wynoszący zazwyczaj maksymalnie 24 godziny.

Do czego służy funkcja Supportu?

Support jest miejscem kontaktu graczy z Administracją Gry. Każdy gracz mający jakiś problem, sugestie czy wątpliwości dotyczące The Westa może podzielić się nimi z osobami opiekującymi się grą. Za pośrednictwem pytania do administracji można również zgłaszać przypadki łamania Regulaminu przez innych graczy.

Należy pamiętać o tym, by do Supportu zwracać się tylko w uzasadnionych przypadkach. Odpowiedzi na najczęstsze pytania i problemy graczy oraz ważne informacje dotyczące gry znajdziesz na forum oraz Wiki.

W jaki sposób skontaktować się z Administracją?

Aby skorzystać z pomocy Supportu należy wejść w ustawienia,

a następnie

Pojawi nam się poniższe okno:

1 – Jest to lista wszystkich ticketów (zapytań) skierowanych przez nas do administratorów.

2- W tym okienku wybieramy świat gry, oraz rodzaj pytania jakie chcemy zadać. Naciskamy OK i zadajemy pytanie:

AFFRONTS

system zgłaszania niecenzuralnych opisów graczy oraz wiadomości prywatnych.

W jaki sposób zgłosić wulgarną wiadomość otrzymaną od innego gracza?

Aby dokonać zgłoszenia do administracji wystarczy użyć przycisku wykrzyknika znajdującego się obok przycisku ODPOWIEDZ w wiadomości prywatnej.

Następnie pojawi nam się nowe okno takie jak te poniżej:

W uzasadnieniu piszemy którą treścią zawartą w wiadomości obraził nasz dany gracz

Przykład. Gracz XXX pisze od mnie wulgarne słowa. (można tu przytoczyć jakie)

Opcja PRZERWIJ jak sama nazwa wskazuje przerywa operacje zgłaszania obrazy.

Opcja ZIGNOROWANIE GRACZA jest to nic innego jak dodanie danego gracza do listy osób zablokowanych na PW. Oznacza to że nie będziemy otrzymywać od tego gracz już więcej wiadomości.

W jaki sposób zgłosić profil gracza niezgodny z regulaminem gry?

Aby dokonać zgłoszenia należy wpierw udać się do profilu gracza którego chcemy zaraportować. Następnie widzimy znak wykrzykniku.

Klikamy na niego i pojawi się nam nowe okno takie tak te poniżej.(jest ono taki same jak w przypadku zgłoszenia obrazy w PW)

W uzasadnieniu piszemy dlaczego uważamy dany profil za niezgodny z regulaminem.

Przykład: Profil tego gracza zawiera wulgarne słownictwo.

Opcje PRZERWIJ I ZIGNOROWANIE GRACZA patrz pkt 1.

WAŻNE !!!

• Administracja jednocześnie informuje że system zgłoszeń AFFRONTs służy tylko i wyłącznie do zgłaszania nieregulaminowych profili graczy oraz wulgarnych wiadomości prywatnych w grze.
• Wszelkie zgłoszenia podejrzenia multkont czy włamania oraz pytania kierujemy do administracji za pomocą TICKET SYSTEM.
• Zgłoszenie złożone nieprawidłowo nie będzie brane pod uwagę przez administrację.
• Notoryczne spamowanie za pomocą affronts systemu może zakończyć się blokadą konta na czas określony.
• Gracz nie otrzymuje zwrotnej wiadomości z informacja o podjętych decyzjach, proszę nie pytać za pomocą ticket systemu .